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售后服務
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售后服務

服務支持:

1、全國聯保

為了用戶能及時、方便獲得售后服務,山特UPS實行全國聯保。無論您在哪里購買山特UPS,都可以向離您最近的山特客服部或服務站及已加入聯保的授權維修經銷商申請服務

2、巡檢服務

客服人員會根據用戶需求進行巡檢服務,對售出的UPS進行維護與檢修,發現問題,現場解決。

3、巡檢內容

1) 檢測電源環境及UPS的使用情況

2) 提供UPS的使用報告

3) 現場解答疑問及用戶培訓

4) 提供UPS選配建議方案

4、遍布全國的服務網點

每個服務站都配備了具有豐富實踐經驗和專業技能的維修人員,及充足的產品備件,解決了邊遠地區和交通困難用戶的維修問題。

售后支持:

1、透明標準 退換無憂

公司鄭重承諾所有產品自購買之日起,30天之內無任何理由、條件為您辦理退換貨服務(包裝完好、附件齊全)。

2、服務理念

“梓清”秉承“以客戶為中心”的服務理念,以“為客戶創造價值”為宗旨,為客戶提供最專業的咨詢優質的產品,為企業提供7×24小時的咨詢和疑難解答。都能輕松地享受防雷高科技的最新成果!

3、質量認證

公司全系列產品通過國家質量測試中心檢測,完全符合IEC、GB、GA、QC標準,榮獲了ISO9001國際質量體系認證及CE安全認證。獲有關質量認證及保險公司質量承保,依據《建筑物防雷設計規范》GB50057-94、《建筑物電子信息系統防雷技術規范》GB50343-2004、《通訊局(站)防雷與接地工程設計規范》YD5098-2005、《國家建筑標準設計圖集》99D501-1/99(03)D501-1等,將嚴格的質量管理體系貫徹到工程的始終。

4、客服中心 

“梓清”客服中心,采取人工與自動相結合的受理應答方式,為企業提供“一站式”服務。提供7×24小時服務,可通過電話、在線客服、電子郵件、傳真等多種方式受理業務咨詢、投訴申告等多樣化的服務需求。

5、服務承諾:

產品交付使用后,質量保證三年內免費更換、保修,系統終身維護,并定期對產品進行質量進行檢測。 接到維修信息我們會在第一時間響應并在24小時之內到達現場,第一時間提供可行性解決方案確保系統正常運行。為客戶提供“一站式”服務。提供7×24小時專業的咨詢服務。
  

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